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研修内容

プログラムメニュー

階層別研修

新入社員研修/中堅社員活性化研修部下指導・育成研修/リーダー研修/階層別キャリア・ライプランニング研修

顧客サービス研修

接客スキル基礎研修/電話応対スキル研修/カウンター接客スキル研修/コールセンタースタッフ研修/クレーム対応研修/サービスリーダー育成研修/店長研修

営業スキル研修

セールスマナー研修/営業基礎研修 (訪問・店頭・コールセンター)/営業力アップ研修

目的別研修

コミュニケーションスキルアップ研修/アサーション研修/ビジネスマナー研修/コーチングスキル研修

メンタルヘルス研修

メンタルヘルス基礎研修/管理監督者用メンタルヘルス研修/カウンセリングスキル研修/ストレスマネジメント研修

その他

サービスリサーチ/マニュアル作成/ブランディング構築/サービスコンセプト構築

講師紹介

  • 契約講師20名 (関西在住2名含む)
  • 大手研修会社にて講師経験ありの5~15年の経験豊富な講師陣
  • 半数は産業カウンセラー資格を持っており、受講者とのTWO-WAYスタイルの研修を特徴としている